AGB

AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen (15.11.2025)

für Bestellungen im Troelty Online-Shop

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen von Verbraucher:innen (§ 13 BGB) über den Online-Shop Troelty.
1.2. Verbraucher:in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt, das überwiegend weder ihrer gewerblichen noch selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
1.3. Der Verkauf erfolgt ausschließlich in haushaltsüblichen Mengen und für private Zwecke.
1.4. Abweichende Bedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn Troelty ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

Troelty – Melanie Krug
Weldingsfelder Steige 15
D-74677 Dörzbach-Hohebach
E-Mail: support@troelty.com

3. Angebot & Produktdarstellung

3.1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Übersicht des Sortiments.
3.2. Produktänderungen, geringfügige Abweichungen, Modellanpassungen und Irrtümer bleiben vorbehalten.
3.3. Alle Angebote gelten, solange der Vorrat reicht.

4. Bestellung & Vertragsabschluss

4.1. Für eine Bestellung ist keine Registrierung erforderlich; Bestellungen können ohne Benutzerkonto aufgegeben werden.
4.2. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibst du ein verbindliches Kaufangebot ab (§ 145 BGB).
4.3. Die automatische Bestellbestätigung dokumentiert lediglich den Eingang deiner Bestellung, stellt jedoch noch keine Annahme dar.
4.4. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn
– wir deine Bestellung ausdrücklich annehmen oder
– wir deine Bestellung versenden und dir eine Versandbestätigung zukommt.

5. Preise & Versandkosten

5.1. Alle Preisangaben im Online-Shop sind Endpreise gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung). Es erfolgt kein Ausweis der Umsatzsteuer.
5.2. Zusätzlich fallen Versandkosten von 6,50 € je Bestellung an (ausgenommen Sonderaktionen).
5.3. Alle Preise verstehen sich zuzüglich Versand, der vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt wird.

6. Versand & Lieferung

6.1. Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
6.2. Die Lieferung erfolgt mit DHL.
6.3. Die Lieferzeit beträgt im Regelfall 3–8 Werktage nach Zahlungseingang.
6.4. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.
6.5. Die Lieferung an Packstationen ist möglich, sofern die Adresse korrekt angegeben wird.
6.6. In der Regel erhältst du nach Versand eine Bestätigung per E-Mail. Eine Sendungsverfolgung kann nicht in jedem Fall garantiert werden.

6.7. Rückläufer / Nichtzustellbarkeit

Kann eine Sendung wegen

• falscher oder unvollständiger Adresse,
• Nichtabholung,
• Annahmeverweigerung
  nicht zugestellt werden und geht an uns zurück, wirst du per Mail informiert.

Ein erneuter Versand ist möglich; dabei können erneut Versandkosten anfallen.

7. Zahlung

7.1. Dir stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• PayPal
• Klarna Rechnung
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
• Apple Pay

7.2. Zahlungsbedingungen:

• Bei PayPal, Kreditkarte, Apple Pay erfolgt die Belastung des Zahlungsbetrags unmittelbar bei Bestellabschluss.
• Bei Klarna Rechnung beträgt die Zahlungsfrist in der Regel 14 Tage ab Erhalt der Ware (genaue Frist = Klarna-E-Mail).

7.3. Es gelten ergänzend die Geschäftsbedingungen der jeweiligen Zahlungsanbieter.

8. Widerruf & Rücksendung

8.1. Verbraucher:innen haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du separat im Shop.

8.2. Die Kosten der Rücksendung trägst du als Käufer:in.

8.3. Rücksendeadresse

Troelty – Melanie Krug
Weldingsfelder Steige 15
D-74677 Dörzbach-Hohebach

8.4. Zustand der Ware

Rückerstattungen erfolgen nur für

• ungetragene,
• ungewaschene,
• einwandfreie,
• geruchsfreie
  Ware.

Verschmutzte, benutzte oder beschädigte Artikel (z. B. Make-up, Deo, Tierhaare, Rauchgeruch, Waschen) können zu Wertersatz oder Ablehnung der Retoure führen (§ 357 Abs. 7 BGB).

Der Widerruf von Geschenkgutscheinen ist nur möglich, solange der Gutschein noch nicht eingelöst wurde. Nach der Einlösung oder teilweisen Verwendung des Gutscheins ist ein Widerruf ausgeschlossen.

8.5. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Bestelle den gewünschten Artikel einfach neu und sende die ursprüngliche Bestellung im Rahmen der Widerrufsfrist zurück.

8.6. Rückerstattung

Die Erstattung erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode und spätestens 14 Tage nach Eingang & Prüfung der Retoure.

9. Mängel, defekte Ware & Transportschäden

Transportschäden

Bitte melde sichtbare Transportschäden sofort beim Zusteller und kontaktiere Troelty anschließend unter support@troelty.com, idealerweise mit Fotos der Sendung.

Mängel & Defekte

Wird ein Produkt fehlerhaft geliefert, sende bitte direkt eine E-Mail an support@troelty.com mit Fotos des Mangels.

Eine zeitnahe Meldung erleichtert die Zuordnung und Klärung.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

10. Geschenkgutscheine

10.1. Geschenkgutscheine sind in verschiedenen Beträgen erhältlich und werden nach dem Kauf per E-Mail versendet.
10.2. Geschenkgutscheine können im Shop eingelöst werden, jedoch nicht bar ausgezahlt werden.
10.3 Der Geschenkgutschein ist ab Kauf 3 Jahre gültig.
10.4. Geschenkgutscheine können nicht zum Erwerb weiterer Geschenkgutscheine verwendet werden.
10.5. Der Widerruf von Gutscheinen ist nur möglich, solange der Gutschein noch nicht eingelöst wurde. Nach der Einlösung oder teilweisen Verwendung des Gutscheins ist ein Widerruf ausgeschlossen.
10.6. Funktioniert ein Gutscheincode nicht, sende bitte eine E-Mail an support@troelty.com.

11. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Troelty.
Vor Übergang des Eigentums darf die Ware

• weder veräußert,
• noch verpfändet,
• noch verändert oder weitergegeben
  werden.

12. Haftung

12.1. Troelty haftet uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
12.2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur
– für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
– für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, jedoch nur auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
12.3. Im Übrigen ist eine Haftung ausgeschlossen.
12.4. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

13. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den Bestimmungen der Datenschutzerklärung, abrufbar im Shop.

14. Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission betreibt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Troelty ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

15. Schlussbestimmungen

15.1. Vertragssprache ist Deutsch.
15.2. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
15.3. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.