Nein, für eine Bestellung bei Troelty ist keine Registrierung erforderlich.

Du kannst ganz einfach ohne Benutzerkonto einkaufen – wähle deine Produkte aus, gib deine Daten ein und schließe die Bestellung ab.

Derzeit gibt es meine Produkte ausschließlich im Troelty-Online-Shop. Sollten in Zukunft andere Shops meine Produkte auch anbieten, erfährst du rechtzeitig davon.

Folge Troelty gerne auf Instagram und Facebook oder melde dich für den Troelty-Newsletter an. Hier erfährst du immer rechtzeitig, wenn Troelty bei einem Turnier oder einem anderen Event vor Ort ist oder, wenn andere Shops Troelty-Produkte in ihr Sortiment aufnehmen.

Aktuell kannst du meine Troelty-Produkte nur im Troelty-Online-Shop erwerben.

Ich planen für die Zukunft aber ebenfalls mit einem Verkaufsstand bei verschiedenen Turnieren und Veranstaltungen vor Ort zu sein, sodass du meine Produkte vor dem Kauf ansehen und probieren kannst.

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Im Troelty-Online-Shop stehen dir folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• PayPal
• Rechnung mit Klarna
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
• Apple Pay

Die Zahlungsfrist hängt von der von dir gewählten Zahlungsmethode ab:

• PayPal, Kreditkarte oder Apple Pay: Der Betrag wird direkt beim Bestellabschluss belastet.
  
• Rechnung mit Klarna: Du hast in der Regel 14 Tage Zeit, um den Rechnungsbetrag nach Erhalt der Ware zu begleichen. Die genaue Frist wird dir in der Zahlungsbestätigung von Klarna mitgeteilt.
  

Bitte beachte die jeweiligen Bedingungen deines Zahlungsanbieters für weitere Details.

Die Versandkosten betragen 6,50 Euro pro Bestellung.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–8 Werktage nach Zahlungseingang.

Bitte beachte: An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand, daher kann sich die Lieferzeit in Einzelfällen leicht verlängern.

Der Versand deiner Bestellung erfolgt mit DHL.

In der Regel erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, diese kann jedoch nicht in allen Fällen garantiert werden.

Derzeit erfolgt der Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Ja, eine Lieferung an eine DHL-Packstation ist möglich (nur innerhalb Deutschlands).

Damit die Zustellung reibungslos funktioniert, gib bitte im Checkout folgende Informationen an:

1. Vor- und Nachname
   
2. DHL-Postnummer (deine persönliche Kundennummer)
   
3. Nummer der Packstation
   
4. PLZ, Ort und Land
   

Wichtig für die Eingabe im Checkout:

• Trage die Packstationsnummer im Feld „Straße / Hausnummer“ ein (z. B. „Packstation 123“).
  
• Gib deine Postnummer im Feld „Adresszusatz / Apartment“ an.
  

So kann DHL deine Bestellung eindeutig zuordnen und problemlos an die Packstation liefern.

Kein Problem – sobald dein Paket wieder bei mir eingetroffen ist, informiere ich dich gerne per Mail darüber.

Gerne kann ich deine Bestellung erneut versenden. Bitte beachte, dass dabei erneut Versandkosten anfallen können.

Bitte prüfe zunächst die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung. In der Regel beträgt diese 3–8 Werktage nach Zahlungseingang.

Wenn du eine Versandbestätigung erhalten hast, findest du dort auch – sofern verfügbar – einen Link zur Sendungsverfolgung von DHL.

Sollte dein Paket auch nach Ablauf der üblichen Lieferzeit nicht eingetroffen sein, kontaktiere mich bitte per Mail an support@troelty.com. Gerne prüfe ich den Versandstatus und helfen dir weiter.

Bitte wende dich schnellstmöglich per Mail an support@troelty.com an mich, damit ich die Lieferadresse noch rechtzeitig anpassen kann.

Schade, dass die Produkte nicht ganz deinen Erwartungen entsprechen.

Natürlich kannst du sie innerhalb der Widerrufsfrist problemlos zurücksenden.

Alle wichtigen Informationen zur Rücksendung findest du in unserer Widerrufsbelehrung und den Rückgabebedingungen.

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Jedoch kannst du die Artikel, die dir nicht gefallen, innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden.

Wenn ein anderes Produkt gewünscht ist, kannst du einfach eine neue Bestellung aufgeben.

Ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst, hast du 14 Tage Zeit, deine Produkte im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückzuschicken.

Bitte beachte, dass du die Kosten für die Rücksendung selbst übernehmen musst.

Bitte sende deine Retoure an folgende Adresse und achte darauf, dass dein Name gut lesbar auf dem Paket vermerkt ist, damit ich die Rücksendung korrekt zuordnen kann:

Troelty - Melanie Krug
Weldingsfelder Steige 15
D-74677 Dörzbach-Hohebach

Wichtig:
Erstattet werden können nur unversehrte und einwandfreie Produkte.
Sollte ein Artikel getragen, gewaschen, beschädigt oder verschmutzt sein (z. B. durch Make-up-Flecken, Deo-Rückstände, Zigarettenrauch, Tierhaare, etc.), behalte ich mir vor, einen Wertersatz zu verlangen oder die Retoure abzulehnen.

Ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst, hast du 14 Tage Zeit, deine Produkte im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückzuschicken.

Bitte beachte, dass du die Kosten für die Rücksendung selbst übernehmen musst.

Sobald deine Retoure bei mir eingegangen und geprüft wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung einige Tage dauern kann, nachdem das Paket bei mir eingetroffen ist.

Sobald deine Retoure bei mir eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage nach Eingang der Rücksendung dauern.

Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail von mir, sobald die Rückzahlung veranlasst wurde.

Keine Sorge – sobald deine Retoure bei mir eingetroffen ist, kümmere ich mich darum.

Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern, nachdem dein Paket bei mir angekommen ist.

Sobald alles geprüft wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Das tut mir sehr leid! 😔

Bitte melde dich umgehend bei mir per Mail an support@troelty.com und sende mir Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung.

Ich prüfe den Fall schnellstmöglich und kümmern mich um eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Ist ein Produkt aus irgendeinem Grund defekt bei dir angekommen, nimm bitte umgehend Kontakt mit mir per Mail an support@troelty.com auf.

Erfolgt dies nicht, kann ich Eigen- und Fremdverschuldung leider nicht unterscheiden und das Produkt nicht zurücknehmen.

Bestelle bitte nicht mehrere Größen zur Auswahl, sondern vergleiche die Maße eines gut passenden Kleidungsstücks mit der Größentabelle.

Die Größentabelle ist auf jeder Produktseite verlinkt. Ebenso findest du Informationen, welche Maße du messen solltest und wie. So findest du garantiert die richtige Größe für dich und tust gleichzeitig etwas Gutes für die Umwelt.

Wenn du zwischen zwei Größen schwankst, empfehlen ich dir, die größere Größe zu wählen – so sitzt dein Kleidungsstück angenehm bequem und ist nicht zu eng.

Aktuell biete ich keine individuelle Anpassung oder Personalisierung meiner Produkte an.

Solltest du jedoch spezielle Wünsche oder Ideen haben, kannst du dich gerne an per Mail an hi@troelty.com an mich wenden – ich prüfe gerne, ob sich dein Anliegen umsetzen lässt.

Bei Fragen zu einem Produkt stehe ich dir gerne zur Verfügung. Eine Anfrage kann einfach per E-Mail an hi@troelty.com gestellt werden.

Produktwünsche und Anregungen sind jederzeit willkommen. Diese können mir gerne per Mail an hi@troelty.com mitgeteilt werden.

Geschenkgutscheine kannst du ganz unkompliziert hier in meinem Online-Shop bestellen – wähle einfach aus verschiedenen Beträgen (15€, 25 €, 50 €, 75€ oder 100€) deinen Wunschwert aus.

Nach dem Kauf erhältst du den Gutscheincode direkt per E-Mail.

Der Gutschein ist ab Kauf 3 Jahre gültig.

Der Widerruf von Gutscheinen, ist nur möglich, solange der Gutschein noch nicht eingelöst wurde. Nach der Einlösung oder teilweisen Verwendung des Gutscheins ist ein Widerruf ausgeschlossen.

Gutscheine sind für alle Produkte im Troelty-Online-Shop gültig. Ausgenommen ist jedoch der Kauf weiterer Geschenkgutscheine; hierfür können bestehende Gutscheine nicht verwendet werden.

Kein Problem – sende mir einfach den Code zusammen mit einer kurzen Beschreibung des Problems per Mail an support@troelty.com.

Wenn dir eine Fehlermeldung angezeigt wurde, gib mir diese bitte direkt mit an. So kann ich schneller nachvollziehen, wo das Problem liegt und dir rasch weiterhelfen.

Ich freue mich immer über Interesse an einer Zusammenarbeit! 🤝 Momentan gehe ich allerdings nur ausgewählte Sponsorings und Kooperationen ein.

Wenn du jedoch denkst, dass dein Projekt oder dein Content gut zu Troelty passt, schick mir gerne eine E-Mail mit ein paar Infos zu dir und deiner Idee an hi@troelty.com.

Ich schaue mir jede Anfrage an und melden mich, wenn es passt.